Widerrufsrecht
1. Allgemeine Informationen
Brennstoffhandel Behnke bietet seinen Kunden zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon vollständig unberührt.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, werden durch diese freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Waren innerhalb von 30 Tagen freiwillig zurückgegeben werden.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben.
- Die Ware ist neu und unbenutzt.
- Die Ware befindet sich in einem Zustand, der eine Weiterveräußerung ermöglicht.
- Die Ware wurde nicht über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt.
- Die Rückgabe wird vor dem Versand mit Brennstoffhandel Behnke abgestimmt.
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
3. Keine Umtauschmöglichkeit
Ein Umtausch von Waren wird nicht angeboten.
Wenn ein Kunde einen anderen Artikel benötigt, muss gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
4. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist trägt grundsätzlich der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt nicht, wenn eine gesetzliche Regelung etwas anderes vorsieht oder die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von Brennstoffhandel Behnke erforderlich ist.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen zu den Rücksendekosten.
5. Schwere Waren und Paletten
Bei schweren Waren und palettierten Produkten muss die Rückgabe vorab mit Brennstoffhandel Behnke abgestimmt werden.
Aufgrund des Gewichts, Volumens und der besonderen Transportbedingungen solcher Waren kann die Rückgabe nicht wie eine gewöhnliche Paketsendung erfolgen.
Der Kunde darf den Rücktransport schwerer Waren oder Paletten daher nicht ohne vorherige Abstimmung organisieren.
Brennstoffhandel Behnke stimmt mit dem Kunden die geeignete Vorgehensweise für die Rückgabe und gegebenenfalls die Organisation des Rücktransports ab.
Die dabei entstehenden Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine gesetzliche Ausnahme oder ein von Brennstoffhandel Behnke zu vertretender Fehler vorliegt.
6. Rückgabe mangelhafter oder falsch gelieferter Waren
Wenn eine Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.
In einem solchen Fall bitten wir den Kunden, Brennstoffhandel Behnke möglichst schnell zu kontaktieren und das Problem zu beschreiben.
Je nach Einzelfall können zur Prüfung Fotos oder weitere Informationen angefordert werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet, sofern die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einer ursprünglichen Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung auf das für die Rückerstattung angegebene bzw. verwendete Bankkonto.
8. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Bei einem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht wird eine Rückerstattung grundsätzlich nur vorgenommen, wenn:
- die Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt;
- die Ware neu und unbenutzt ist;
- die Ware sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet;
- die Rückgabe zuvor mit Brennstoffhandel Behnke abgestimmt wurde;
- keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe einer Rückerstattung entgegenstehen.
Bei einer berechtigten gesetzlichen Rückgabe oder einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
9. Rückgabe anmelden
Für die Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand:
Brennstoffhandel Behnke
Jenaer Straße 2
07646 Stadtroda-Hainbücht
Deutschland
Telefon: +49 1522 2433738
E-Mail:
info@brennstoffhandel-behnke.de
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen an:
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- bestellte Ware
- Grund der Rückgabe
- gewünschte Rückgabeart
Bei schweren Waren oder Paletten ist eine vorherige Kontaktaufnahme zwingend erforderlich, damit die Rückgabe und der Transport abgestimmt werden können.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die vollständigen Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Brennstoffhandel Behnke
Jenaer Straße 2
07646 Stadtroda-Hainbücht
Deutschland
Telefon: +49 1522 2433738
E-Mail:
info@brennstoffhandel-behnke.de
Stand: Oktober 2026